Condiciones de compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://triturador.tienda, propiedad de Ocyr Facility Services SL. Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aquí descritas.

  1. Identificación del Vendedor

  • Razón Social: Ocyr Facility Services SL
  • Domicilio Social: Calle La Gitanilla, 27, 29004 Málaga, España
  • CIF: B93266260
  • Correo Electrónico: info@triturador.tienda

  1. Productos y Disponibilidad

  • Esta tienda online ofrece una selección de trituradores de residuos orgánicos y otros electrodomésticos sostenibles.
  • La disponibilidad de los productos es visible en la página de producto y está sujeta a cambios. En caso de que un producto no esté disponible tras realizar un pedido, el usuario será notificado lo antes posible para gestionar una devolución o sustitución del producto.

  1. Precios y Formas de Pago

  • Todos los precios incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros (EUR). Los gastos de envío, en su caso, se especificarán antes de finalizar la compra.
  • Los métodos de pago disponibles son:
    • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.).
    • Transferencia bancaria.
    • PayPal.
    • Pago aplazado sin intereses a través de Alma Pay

El Sitio Web utiliza Secure Socket Layers (SSL) para todas las transacciones de comercio electrónico, un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envías están seguros. Todo esto se logra mediante tecnología de cifrado avanzada que funciona con Mozilla Firefox, Safari, Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0) y AOL (desde AOL 3.0).Para estar tranquilo, ten en cuenta que es más seguro comprar en sitios web que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar una tarjeta de crédito en restaurantes y tiendas. El pago con tarjeta en nuestra web ofrece la máxima seguridad.

  1. Proceso de Compra

    • Para realizar una compra, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

      1. Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito.

      2. Revisar el carrito y pulsar en "Finalizar Compra".

      3. Rellenar los datos personales y de envío.

      4. Seleccionar el método de pago.

      5. Confirmar el pedido.

    • Una vez completado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

  1. Entrega de Productos

  • Los productos serán entregados en la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
  • Los plazos de entrega indicados en las fichas de producto no incluyen sábados, domingos ni festivos. Para los envíos realizados a través de agencias de mensajería urgente el plazo de entrega es dentro de las 24 h. siguientes hábiles al día de envío dentro de la península. Para el resto de zonas, el plazo ronda los 3-7 días hábiles.
  • Los envíos con destino península son gratuitos en compras superiores a 1500 €. Los envíos a Islas, Ceuta y Melilla, conllevarán la correspondiente tarifa de transporte indicada en la pasarela del pedido y no incluyen gastos de aduana.

  1. Gastos de Envio

  • Los gastos de envío varían según la dirección de entrega del pedido. Éstos se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

  1. Política de Devoluciones

  • Los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
  • Si una vez recibida la compra cambias de opinión o hay una falta de conformidad, en virtud de la ley 3/14 de 27 de Marzo puede ejercitar este derecho permitiendo su cambio o devolución en un plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sido abierto, usado o dañado. Para ello, el cliente deberá enviar el formulario de desestimiento dentro del plazo indicado al email info@triturador.tienda
  • Así, WWW.TRITURADOR.TIENDA no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos fuera de este plazo, dañados, que hayan sido instalados, utilizados o sin su embalaje original y resto de excepciones especificadas en dicha normativa.Descargar formulario de desestimiento
  • En caso de productos defectuosos o envíos erróneos, WWW.TRITURADOR.TIENDA asumirá los costes de devolución y envío de un nuevo producto.
  • El cliente puede realizar el envío de devolución con la empresa de transporte de su elección o bien solicitarnos una recogida. A la recepción del producto en las condiciones antes mencionadas, te reembolsaremos el valor del pedido descontando los gastos de transporte que son por cuenta del cliente. Por tanto, para poder tramitar tu devolución satisfactoriamente, te agradeceremos que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo las instrucciones de uso y accesorios.
  • Los artículos como juntas, gomas y pulsadores no serán susceptible de devolución.
  • Los artículos que hayan llegado rotos o dañados durante el transporte, deberá notificarse la avería al mismo transportista a la entrega de la mercancía, en caso de que los daños sean evidentes o dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la misma por escrito para poder tramitar la correspondiente reclamación con la compañía de transporte. En este caso, se procederá a la sustitución o reparación del artículo dependiendo de la naturaleza del daño sin coste para el cliente.
  • Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar tu devolución.
  • El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
  • El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios tales como  instalaciones o servicio técnico, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
  • Los productos especiales bajo pedido, no podrán devolverse a origen. Sólo se tramitarán cambios en el caso de artículos dañados a consecuencia del transporte.
  • Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, WWW.TRITURADOR.TIENDA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe (descontando el coste de envío en que incurrimos al enviarte el producto) conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto objeto de devolución. Ten en cuenta que WWW.TRITURADOR.TIENDA no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de WWW.TRITURADOR.TIENDA.

  1. Garantías

  • Todos nuestros artículos y servicios cuentan con una garantía de 3 años en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003 de 10 de Julio, BOE 11/07/03 de garantías de bienes de consumo y Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019 cuando el comprador sea cliente final para todos aquellos artículos adquiridos tras la nueva modificación vigente desde el 01/01/2022. Para artículos adquiridos anteriormente a esa fecha, se aplican las condiciones anteriores de 2 años. Para ejercer uso de la garantía, deberán remitir su solicitud por email a contacto@insinkerator.tienda adjuntando su prueba de compra e indicando la incidencia presentada. 

  • Exclusiones de la Garantía:

- Fallo por bloqueo u obstrucción de cuerpo extraño o de un utensilio.

- Mal uso, faltas de mantenimiento o conservación que originen daños internos, externos o mal funcionamiento, falta de o no observancia de las instrucciones de uso. 

- Instalaciones modificadas o actuaciones no realizadas por personal autorizado por la empresa.

- Daños provocados por instalaciones mal ejecutadas por el cliente final o por defectos en las instalaciones ya existentes. 

- Visitas sin defecto del producto. Visitas solicitadas para dictámenes, opiniones técnicas o similares. El Servicio Técnico Oficial del garante no realiza visitas de mantenimiento periódico del producto amparándose en la presente Garantía Comercial.

- Sobretensiones o fallos en red eléctrica.

- Piezas de desgaste (tapones, gomas, pulsador, juntas, fusibles..).

- Uso del producto doméstico en ambito comercial.

- Daños producidos por exceso de cal.

- Daños por transporte

- Daños o defectos tales como arañazos, abolladuras, corrosión u óxido producidos por una reacción química debida al uso de sustancias abrasivas, o debido a que el producto está instalado en espacios con condiciones ambientales incorrectas.

- Los daños por causa de fuerza mayor (inundaciones, catástrofes, etc.)

En caso de que la incidencia esté excluída de garantía o no sea propia del equipo, el cliente estará obligado a abonar los costes de un servicio estándar de asistencia técnica.

Todos nuestros productos son testeados y revisados en nuestras instalaciones antes de ser enviados para garantizar al cliente una buena calidad del producto y del servicio y evitar molestias innecesarias por nuestra causa. 

Productos OUTLET o Reacondicionados

12 meses de garantía

Instalaciones

El servicio de instalación tendrá una garantía de 3 meses desde su ejecución.

Revendedores/Instaladores

La garantía para instaladores y revendedores es de 2 años en piezas. La garantía no cubre desplazamiento ni mano de obra que serán por cuenta de los mismos.

  1. Atención al Cliente Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con su compra, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

  • Correo Electrónico: info@triturador.tienda
  • Teléfono: (+34) 951 942 400 (Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas).

  1. Legislación Aplicable y Jurisdicción Las presentes Condiciones de Compra se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

Estas Condiciones de Compra están actualizadas conforme a la normativa vigente a la fecha de su última revisión. WWW.TRITURADOR.TIENDA se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento.